崗位職責：1、梳理修訂產品交付后的質量管控流程和相關制度，并依據流程進行問題的跟蹤處理2、參與產品交付后活動作業標準制定，確保質量控制有標準可依3、受理客戶投訴，妥善及時處理顧客提出的問題，監控客訴受理過程4、組織協調多部門以及工廠的資源，快速解決問題，確保市場反饋質量問題及時解決3、負責客戶抱怨及質量問題解決全流程，跟進所有失效分析，并擬定相關重點工作要求事項及追蹤5、參與不良品分析、異常反饋處理分析，及相應對策的制定，并提出相關臨時及永久性糾正措施并在必要時回復(8Dreport)給客戶6、每周、月對客訴進行統計及分析，對重大問題進行專案改進，跟進閉環，持續提高產品質量7、建立市場反饋問題數據庫，整理周度、月度、季度及年度質量數據為開發過程持續改進提供支持任職要求：1、大專及以上學歷，電力電子、電氣工程、自動化、質量管理等相關專業2、3年以上制造業質量工程師（CQE/SQE）經驗，有新能源、電力電子、變頻器、逆變器等行業背景者優先3、精通質量管理工具（如8D、5Why、FMEA、SPC等）及質量改進方法4、了解ISO9001/IATF16949等質量管理體系，具備客戶質量對接經驗5、具備較強的溝通協調能力和跨部門推動力，能高效處理內外部質量6、數據敏感性強，擅長質量問題分析與報告撰寫、抗壓能力強（注：該崗位base地在歐伏電氣河北廊坊燕郊總部！！！）

歐伏電氣股份有限公司是一家為全球客戶提供電氣和環境控制產品及解決方案的高新技術企業，致力于成為一家提供前沿的產品、解決方案和服務的供應商。公司于2007年在燕郊成立，2014年在全國中小企業股份轉讓系統（新三板）掛牌（股票代碼：831564）。隨著公司的不斷發展壯大，確立了以燕郊高新區的總部為中心輻射全國的產業布局，打造了河北燕郊、江蘇靖江南北方生產基地，建立了以北京、上海（籌建中）為中心的華北華東地區研發機構和銷售網絡。公司擁有風電環控、機房溫控、機柜溫控、配電、電力電子、電源、精密鈑金等多條產品線，市場涵蓋新能源風電、儲能、電動汽車換電站、電信、數據中心等領域，具有自主研發、JDM、OEM 三種業務模式。其相關領域產品分別通過歐盟“CE”、北美“ETL”、中國“CCC”等產品質量安全認證。公司為世界 500 強和行業龍頭企業提供長期穩定的產品和服務，產品銷往全國并出口全球多個國家及地區。